コラム
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Googleのクチコミについて
2017年11月21日
Googleのクチコミでさいとうこどもクリニックについて 次のような書き込みをいただきました。 以下、Googleのクチコミから抜粋 予防接種で数回伺ってます。 先生との相性は良さそうなのでかかりつけにしたいですが、 受付の人の説明が毎回曖昧。的確ではないので不信感を持っています。 仕事で来ているのだから、ちゃんと理解した上でしっかりと説明をしてもらわないと困る。 上記口コミについては１週間以内に投稿されたため最近の話だと思われます。 これについて２点が考えられます。 第一点は、インフルエンザワクチンのお申し込みなどでお電話が集中した時間帯等で、十分に丁寧なご説明ができなかったこと。 もう一点は、今月より受付に新たなスタッフが入り、回答させていただくまでにお手間をとらせてしまったことです。 いずれにしましても、不快な思いをさせてしまったことをお詫びしますとともに、 今後、同じことが繰り返さないようスタッフ一同で取り組んで参ります。 他にも改善すべき点、気になる点がございましたら、 当ホームページのお問い合わせフォームからでもお受けできますので、 よろしくお願いいたします。
